Preguntas frecuentes

notarity es una empresa de software con sede en Viena, Austria. Desarrollamos una plataforma para servicios notariales online (notarización online a distancia). Con notarity puedes legitimar firmas en documentos u otorgar escrituras notariales, en cualquier momento y desde cualquier lugar. La notarización la realizan notarios asociados habilitados que trabajan a través de notarity.

No. notarity es un proveedor de software, no una notaría. Las notarizaciones online y las escrituras notariales las realizan notarios asociados que usan la plataforma notarity. En notarity no trabaja ningún notario, y notarity no presta servicios jurídicos.

notarity es una empresa tecnológica con sede en Viena, Austria. El equipo reúne a especialistas en derecho, desarrollo de software y negocio. Para prestar el servicio, notarity trabaja con notarios asociados. notarity no ofrece ningún servicio reservado a los notarios.

notarity trabaja con una red de notarios asociados habilitados de varios países europeos, con experiencia en notarización digital. Qué notario se encarga de tu cita depende del país de destino que elijas al reservar. El país receptor no exige un notario local: la apostilla da validez internacional al documento.

No. notarity no tiene relación con la Cámara de Notarios de Austria. Es una empresa privada gestionada por notarity GmbH.

Eliges el servicio que necesitas, reservas una cita y subes tus documentos. Antes de la cita, completas una breve verificación de identidad. A la hora acordada, te unes a una videollamada segura con un notario asociado, que vuelve a identificarte y te guía durante la firma. Firmas electrónicamente conforme a eIDAS, con una firma que se te emite durante la verificación de identidad, así que no necesitas una de antemano. Después, el notario legitima tu firma y los documentos están disponibles para descargar en la plataforma poco después. Si necesitas el documento en el extranjero, también se pueden gestionar la apostilla y copias en papel.

Sí. Puedes añadir varios firmantes al reservar. Cada firmante recibe su propio correo con instrucciones y se une a la misma cita, esté donde esté. La notarización se cobra por documento, no por firmante.

Los notarios asociados ofrecen una amplia gama de servicios, entre ellos legitimaciones de firma, poderes notariales, documentos societarios, declaraciones juradas, certificaciones de hechos y copias certificadas de documentos de identidad y pasaportes. Si un notario puede notarizar legalmente un documento, la cita puede hacerse, por lo general, totalmente online.

La legitimación de firma en sí suele durar solo unos minutos. La verificación de identidad lleva unos 5 a 10 minutos y puedes completarla en cualquier momento antes de la cita. A menudo hay citas disponibles con poca antelación.

Sí, súbelos con antelación en los detalles de la cita, para que el notario pueda revisarlos y prepararlos. Hasta la cita, todavía puedes sustituir o editar los documentos.

Sí. Puedes usar notarity desde cualquier lugar y en cualquier momento. No hay restricciones geográficas sobre desde dónde te unes a la cita.

Tu identidad se verifica en dos pasos. Antes de la cita, te verificas online, con una identificación electrónica (p. ej. ID Austria) o por videoidentificación con un pasaporte válido o un documento de identidad de la UE. Durante la cita, el notario vuelve a identificarte; solo tienes que seguir sus indicaciones y no necesitas preparar nada.

notarity puede dar de alta a ciudadanos de más de 100 países para citas notariales online. Las restricciones dependen de los documentos de identidad aceptados para la verificación. Consulta el resumen de países y documentos de identidad admitidos.

Firmas el documento electrónicamente durante la videocita, conforme a eIDAS, y la firma se cifra de forma segura. Puedes elegir cómo se ve tu firma, por ejemplo subiendo una imagen de tu firma manuscrita o eligiendo un estilo generado. En cuanto firmas, el notario legitima tu firma y finaliza el documento.

Sí. Durante la configuración, haz clic dos veces en «He activado la aplicación» para continuar. Después de la videoidentificación, estableces una contraseña de firma y confirmas cada firma con un código SMS de un solo uso. Recuerda bien tu contraseña, porque no se puede restablecer.

En la mayoría de los casos, los documentos notarizados, incluida la apostilla si la has pedido, están disponibles para descargar a los pocos minutos de la cita. Recibirás un correo con un enlace de descarga en cuanto estén listos. En algunas jurisdicciones, como Austria o el Reino Unido, la tramitación puede tardar hasta 24 horas. Si han pasado más de 30 minutos y tus documentos aún no están disponibles, escribe a [email protected].

Sí. Los documentos digitales, firmados electrónicamente conforme a eIDAS, son los originales. Si lo pides, el notario también puede emitir una copia en papel con firma manuscrita, sello y lacre, enviada a cualquier dirección del mundo, por envío estándar (aprox. 3–5 días laborables dentro de Europa) o, opcionalmente, por mensajería urgente (aprox. 1–2 días laborables dentro de Europa). Puedes pedir la copia en papel al reservar o después de la cita. Se cobra aparte; en Austria, el precio lo fija el notario.

No. En una legitimación de firma, el notario certifica tu firma, no el contenido, así que el documento puede estar en cualquier idioma, y sirven copias electrónicas. Si el destinatario necesita una traducción, puedes pedirla a través de nuestro socio Translayte en translate.notarity.com; el precio depende de la extensión y del par de idiomas. Ten en cuenta que el notario notariza exactamente la versión que firmas en la cita: si la versión firmada debe ser la traducida, traduce primero y firma después.

Sí. Los notarios asociados pueden redactar los documentos por ti y asesorarte sobre lo que necesitas. La redacción se cobra aparte; en Austria, el precio lo fija el notario. notarity no redacta documentos.

No. Una vez notarizado, un documento no se puede modificar. Si hay que corregirlo, tienes que reservar una nueva cita para notarizar de nuevo el documento corregido.

La notarización online está permitida por ley en muchos países del mundo. La notarización la realiza un notario asociado habilitado, y los documentos se firman electrónicamente, conforme a eIDAS. La plataforma está alojada en centros de datos de la UE sobre infraestructura con certificación ISO 27001, los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256), y el acceso está protegido con autenticación multifactor y controles de acceso estrictos. Si no sabes con seguridad si tu documento se puede notarizar online, contacta con nuestro equipo de soporte.

Los documentos notarizados a través de notarity se pueden usar en casi cualquier parte del mundo. Con apostilla, por lo general se reconocen en los más de 120 Estados parte del Convenio de La Haya sobre la Apostilla. Para otros países puede hacer falta la legalización por embajada. Como los requisitos varían, consulta con el destinatario del documento qué necesita; no podemos garantizar que lo acepten todas las autoridades.

Elige siempre el país de destino, es decir, el país donde se usará el documento. Tu nacionalidad o tu lugar de residencia no influyen en esta elección. El país de destino determina qué notario se asigna: si eliges el Reino Unido, por ejemplo, un notario del Reino Unido realizará la notarización con certificado notarial y sello del Reino Unido.

Sí. Cuando reservas una cita, notarity te asigna un notario asociado adecuado de su red, normalmente en 24 horas y a menudo mucho antes. También puedes trabajar con un notario que ya conozcas. La asignación de un notario asociado no tiene coste y no te obliga a seguir adelante.

Sí, sin coste. Inicia sesión en app.notarity.com, abre tu cita (puede que primero tengas que aceptarla) y haz clic en «Reprogramar cita» en los detalles de la cita. No hace falta cancelarla antes.

Revisa primero tu carpeta de spam. Si el correo no está ahí, haz clic en «Reenviar correo de verificación»; en la mayoría de los casos, el código llega en unos segundos.

La plataforma notarity está alojada en centros de datos de la Unión Europea, sobre infraestructura con certificación ISO 27001. Cuando algún subencargado trata datos fuera de la UE, lo hace únicamente conforme a los requisitos del RGPD para las transferencias internacionales de datos.

Solo los empleados que los necesitan para su función. El acceso se basa en roles, está protegido con autenticación multifactor, se revisa con regularidad y queda registrado.

Los datos se cifran en tránsito con TLS y en reposo con AES-256. El acceso requiere autenticación multifactor y se basa en roles, y todo acceso a datos personales queda registrado. Cortafuegos, detección de intrusiones, protección de endpoints y monitorización en tiempo real protegen los sistemas, que se actualizan y se analizan en busca de vulnerabilidades con regularidad. Las copias de seguridad cifradas y los planes de recuperación ante desastres probados mantienen los datos disponibles.

notarity tiene un plan documentado de respuesta a incidentes que define funciones, responsabilidades y procedimientos. En caso de una brecha de datos, se informa sin demora a las personas afectadas y a las autoridades de control, como exige el RGPD.

Los datos personales solo se conservan el tiempo necesario, conforme al RGPD. Encontrarás los detalles en nuestra política de privacidad.

Tu firma mediante la app Mobile ID de Swisscom está vinculada a tu smartphone, pero puedes transferirla a un dispositivo nuevo. Inicia sesión en mobileid.ch, genera un código de recuperación y, después, elige «Activate Mobile ID» e introduce el código. Escanea el código QR que aparece con la app Mobile ID en tu móvil nuevo. Importante: si eliminas o reinstalas la app sin usar tu código de recuperación, tu firma deja de ser válida.